Quy trình chất lượng đóng một vai trò rất lớn trong việc xác định sự phát triển của một công ty hoặc tổ chức.Các doanh nghiệp muốn tồn tại trước sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường cần đảm bảo tính đồng nhất của sản phẩm trong tất cả các giai đoạn.Đây là một trong những cách tốt nhất để thu hút khách hàng trung thành và chiếm được lòng tin của thị trường.Nó cũng giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp với các bên liên quan và đối tác của họ.Tất cả những điều này được thực hiện bằng cách sử dụngđảm bảo chất lượng (QA) và kỹ thuật kiểm soát chất lượng (QC).
Đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng là hai khái niệm thường được sử dụng thay thế cho nhau.Tuy nhiên, cả hai đều hướng tới việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và công ty.Chúng cũng được thực hiện theo các tiêu chuẩn quy định.Tuy nhiên, một công ty muốn nổi bật phải hiểu rõ việc kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng.
Đảm bảo chất lượng Vs.Kiểm soát chất lượng - Tổng quan
Đảm bảo chất lượng được sử dụng trong quá trình phát triển sản phẩm để xác nhận nguyên liệu đã sẵn sàng để sản xuất.Nó là một khía cạnh củakế hoạch quản lý chất lượngđó có sự tham gia của một nhóm chuyên gia.Nhóm sẽ làm việc cùng nhau để xác nhận xem sản phẩm có đạt tiêu chuẩn hoặc chất lượng hay không.Tiêu chuẩn đặt ra tùy thuộc vào lĩnh vực.Ví dụ: ISO 25010 áp dụng cho các biện pháp kỹ thuật và HIPAA áp dụng cho các công ty trong ngành y tế.
Đảm bảo chất lượng cũng là một hành động liên tục cần được thực hiện ở mọi giai đoạn sản xuất.Do đó, nó kết hợp phản hồi của khách hàng vào khuôn khổ của mình để xác định xem sở thích có thay đổi hay không.Nó cũng liên quan đến quản lý cấu hình, đánh giá mã, tạo mẫu, tích hợp liên tục, lập kế hoạch và thực hiện kiểm tra.Vì vậy, đảm bảo chất lượng có phạm vi rộng và cần có chuyên gia để thực hiện nó một cách hiệu quả.
Kiểm soát chất lượng là một khía cạnh của đảm bảo chất lượng.Nó đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng các yêu cầu tiêu chuẩn và giải quyết mọi khiếm khuyết.Kiểm soát chất lượng cũng có thể được thực hiện theo nhiều cách, bao gồm kiểm tra mẫu, trong đó chỉ một phần cụ thể của sản phẩm được kiểm tra.Hơn nữa, mộtthanh tra kiểm soát chất lượngđảm bảo chất lượng sản xuất còn lại một cách tiết kiệm thời gian nhất.
Điểm tương đồng giữa đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng
Kiểm soát chất lượng và phân tích đảm bảo chất lượng là không đầy đủ nếu không nêu rõ những điểm tương đồng.Cả hai quá trình không cạnh tranh với nhau mà nhằm đạt được cùng một mục tiêu và mục tiêu.Như đã đề cập trước đó, mục tiêu là làm cho khách hàng và công ty hài lòng.
Đảm bảo sản phẩm chất lượng cao
Đảm bảo chất lượng đảm bảo các công ty đáp ứng các tiêu chuẩn phù hợp bằng cách sử dụng các chiến lược sản xuất phù hợp.Các công ty có thể cắt giảm chi phí sản xuất bằng cách thực hiện QA và QC mà không ảnh hưởng đến chất lượng.Kiểm soát chất lượng giúp xác định các lỗi sản xuất, đóng gói và vận chuyển trong quá trình kiểm tra mẫu.
Đòi hỏi chi phí và thời gian
Quản lý thời gian không chỉ là đặc điểm của thanh tra viên kiểm soát chất lượng mà còn là kỹ năng thiết yếu trong đảm bảo chất lượng.Mặc dù việc kiểm soát quy trình đòi hỏi nhiều thời gian nhưng nó giúp tiết kiệm nhiều thời gian hơn cho nhà sản xuất.Do đó, thời gian bổ sung cần thiết để hoàn thành công việc thường do thanh tra bên thứ ba chi trả.Ngoài ra, các lĩnh vực nhạy cảm như y tế và đồ uống có thể cần thêm thiết bị hiện đại.Tuy nhiên, sẽ hữu ích nếu bạn coi đó là một khoản đầu tư vì nó sẽ mang lại lợi nhuận về lâu dài.
Thực hiện theo các quy trình đã đặt
Đảm bảo chất lượng có thể yêu cầu nhiều chi tiết hơn kiểm soát chất lượng, nhưng cả hai đều tuân theo một quy trình đã định sẵn.Các thủ tục này cũng sẽ khác nhau tùy theo chính sách và loại sản phẩm của công ty.Ngoài ra, các phương pháp thường được cân nhắc giữa các nhóm.Tuy nhiên, sự sáng tạo được cho phép, đặc biệt là khi xử lý các kỹ thuật thử nghiệm UX.
Xác định các khiếm khuyết và nguyên nhân
Việc sản phẩm bị lỗi có thể làm giảm doanh thu và doanh thu trên thị trường của bạn.Càng tệ hơn khi sản phẩm đã đến tay người tiêu dùng cuối cùng.Do đó, QA liên quan đến các chính sách xác định lỗi sớm và QC đo lường mức chất lượng trong quá trình phát triển của nhà phát triển.Bất chấp sự khác biệt trong cách bố trí quy trình.Cả hai đều giúp bạn giải quyết các vấn đề khiếm khuyết.
Sự khác biệt giữa đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng
Có thể hiểu rằng việc kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng có thể chồng chéo lên nhau, vì cái trước là tập hợp con của cái sau.Vì vậy, mọi người thường trộn lẫn các nhiệm vụ nên được đặt dưới nhiệm vụ này với nhiệm vụ khác.Trước khi thực hiện các ví dụ kiểm tra, bạn nên hiểu những khác biệt cơ bản được thảo luận dưới đây.
Chủ động Vs.Hồi đáp nhanh
Đảm bảo chất lượng được coi là chủ động, trong khi kiểm soát chất lượng được coi là một quá trình phản ứng.Đảm bảo chất lượng bắt đầu ngay từ đầu và ngăn ngừa mọi sai sót có thể xảy ra.Mặt khác, kiểm soát chất lượng được sử dụng sau khi sản phẩm được sản xuất.Kiểm soát chất lượng kiểm tra vấn đề có thể xuất hiện trong giai đoạn sản xuất và đề xuất giải pháp thích hợp.Vậy điều gì sẽ xảy ra khi một sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng?Sản phẩm sẽ bị ngăn cản việc phân phối hoặc vận chuyển đến khách hàng.
Kết quả từ việc kiểm soát chất lượng cũng phản ánh liệu việc đảm bảo chất lượng có được thực hiện chính xác hay không.Điều này là do một thanh tra viên kiểm soát chất lượng chuyên nghiệp sẽ luôn giải quyết nguyên nhân cốt lõi của vấn đề.Vì vậy, nhóm có thể xác định một khía cạnh của đảm bảo chất lượng mà lẽ ra họ nên chú ý hơn.
Thời gian hoạt động
Khi kiểm tra việc kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng, điều cần thiết là phải xác định rõ thời gian thực hiện các hoạt động.Đảm bảo chất lượng trải qua mọi giai đoạn phát triển.Đó là một quá trình liên tục cần được cập nhật và xác nhận thường xuyên.Trong khi đó, kiểm soát chất lượng hoạt động khi có sản phẩm để thực hiện.Nó có thể được sử dụng trước khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng hoặc sau đó.Kiểm soát chất lượng cũng được sử dụng để kiểm tra nguyên liệu thô của nhà cung cấp nhằm đảm bảo không có khiếm khuyết trong hệ thống chuỗi cung ứng.
Định hướng quy trình chất lượng
Trọng tâm của kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là khác nhau, vì cái trước là định hướng sản phẩm và cái sau là định hướng quy trình.QC quan tâm đến sở thích của khách hàng hơn, chủ yếu khi sử dụng sau khi sản phẩm được sản xuất.Ví dụ về các lĩnh vực trọng tâm của QC là;kiểm toán, kiểm soát thay đổi, tài liệu, quản lý nhà cung cấp, thủ tục điều tra và đào tạo nhân sự.Mặt khác, đảm bảo chất lượng tập trung vào phòng thí nghiệm, kiểm tra lô, phần mềm, lấy mẫu sản phẩm và kiểm tra xác nhận.
Sáng tạo Vs.xác minh
Đảm bảo chất lượng là một cách tiếp cận sáng tạo, trong khi kiểm soát chất lượng đóng vai trò xác minh.Đảm bảo chất lượng tạo ra một lộ trình hữu ích từ giai đoạn sản xuất đến giai đoạn bán hàng.Nó giúp đơn giản hóa toàn bộ quá trình sản xuất vì các công ty có lộ trình để làm việc.Trong khi đó, kiểm soát chất lượng xác minh xem sản phẩm của nhà sản xuất có an toàn cho người tiêu dùng sử dụng hay không.
Trách nhiệm công việc
Vì đảm bảo chất lượng là một khái niệm rộng nên toàn bộ nhóm đều tham gia.Mọiphòng thí nghiệmthử nghiệmvà nhóm phát triển làm việc chặt chẽ với nhau trong việc đảm bảo chất lượng.Nó cũng tốn nhiều vốn và lao động hơn là kiểm soát chất lượng.Nếu nhóm đảm bảo chất lượng đạt được kết quả tốt thì sẽ mất rất ít thời gian để bộ phận kiểm soát chất lượng hoàn thành nhiệm vụ của mình.Ngoài ra, chỉ một số thành viên của cơ sở cần tham gia kiểm soát chất lượng.Nhân viên có kinh nghiệm có thể được phân công vào công việc.
Quan điểm của ngành về đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng
Một số công ty không thực hiện quy trình kiểm soát chất lượng vì họ chưa thử nghiệm sản phẩm cuối cùng.Tuy nhiên, họ gián tiếp sử dụng kiểm soát chất lượng để đảm bảo chất lượng, ngay cả đối với các tổ chức cung cấp dịch vụ.Điều này áp dụng khi có một số sản phẩm nhất định cần thiết để thực hiện các dịch vụ được yêu cầu.Những sản phẩm này có thể bao gồm thiết kế, hợp đồng và báo cáo;chúng có thể là những vật dụng hữu hình như một chiếc ô tô cho thuê.
Nghiên cứu cho thấy rằng các công ty phần mềm cũng coi việc đảm bảo chất lượng là một công việc kiểm toán vàkiểm soát chất lượngnhư một cuộc kiểm tra.Mặc dù kỹ thuật kiểm tra có thể được sử dụng trong khi kiểm tra nhưng nó không xác định được trạng thái cuối cùng của sản phẩm.Kiểm soát chất lượng xác định xem một sản phẩm sẽ được chấp nhận hay từ chối.Các công ty trong những năm 1950 cũng áp dụng biện pháp đảm bảo chất lượng để mở rộng việc kiểm tra chất lượng.Điều này càng lan tràn trong lĩnh vực y tế do yêu cầu an toàn cao của công việc.
Đó là quan trọng hơn?
Cả đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng đều cần thiết trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.Cả hai đều yêu cầu các quy trình thử nghiệm cụ thể để xác nhận tính xác thực của sản phẩm.Chúng cũng tốt hơn khi được sử dụng cùng nhau và được chứng minh là hiệu quả hơn.Dưới đây là những lợi ích của việc sử dụng hai quy trình này trong kế hoạch quản lý chất lượng.
- Nó ngăn ngừa việc phải làm lại và nâng cao sự tự tin của người lao động trong quá trình sản xuất.
- Giảm chất thải có thể xuất hiện khi các công ty cố gắng đáp ứng yêu cầu của khách hàng bằng mọi giá.
- Đội ngũ sản xuất sẽ có động lực tham gia vào công việc vì giờ đây họ đã hiểu rõ hơn về mục tiêu đã định.
- Các công ty sẽ nhận được nhiều lời giới thiệu hơn từ những khách hàng hoặc khách hàng hài lòng.
- Một doanh nghiệp đang phát triển sẽ hiểu thị trường của mình tốt hơn và có thể kết hợp phản hồi của khách hàng một cách thuận tiện.
Tầm quan trọng của việc kết hợp kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng không thể được nhấn mạnh quá mức.Vì vậy, biết được lợi ích của việc quản lý chất lượng trong việc đảm bảo sự phát triển của công ty, bước tiếp theo là hợp tác với các công ty kiểm tra chuyên nghiệp.
Bắt đầu với Thanh tra viên Kiểm soát Chất lượng Chuyên nghiệp
Nếu bạn đang thắc mắc về dịch vụ chuyên nghiệp tốt nhất, hãy xem xét Công ty Giám định Toàn cầu EU.Công ty được biết đến với những kết quả tuyệt vời khi hợp tác với các công ty hàng đầu, bao gồm cả thương mại điện tử Amazon.Dựa trên kinh nghiệm nhiều năm của công ty, nhóm kiểm soát chất lượng có thể xác định chiến thuật của nhà cung cấp.Kết quả từ Thanh tra Toàn cầu của EU cũng rất rõ ràng, giải quyết các vấn đề hoặc sai sót trong sản xuất.Bạn cũng có thể nhận được thông tin cập nhật về nguyên liệu thô sản xuất và các kỹ thuật mới có thể có.Bạn có thể tìm hiểu trực tuyến về hoạt động Thanh tra Toàn cầu của EU hoặcliên hệdịch vụ khách hàng để biết thêm yêu cầu.
Thời gian đăng: 20-12-2022