Duy trì như nhau chất lượng hàng hóa hoặc dịch vụ trong một công ty có thể rất khó khăn.Cho dù người ta có cẩn thận đến đâu thì vẫn có khả năng xảy ra sự chênh lệch về mức độ chất lượng, đặc biệt khi có liên quan đến yếu tố con người.Các quy trình tự động có thể giảm thiểu lỗi nhưng không phải lúc nào cũng hiệu quả về mặt chi phí.Quản lý chất lượng là một quá trình đảm bảo rằng hàng hóa và dịch vụ nhất định cũng như các phương pháp được sử dụng để cung cấp chúng là nhất quán.Nó liên quan đến việc giám sát các hoạt động và nhiệm vụ khác nhau trong một doanh nghiệp.Quản lý chất lượng hỗ trợ việc thiết lập và duy trì tiêu chuẩn chất lượng cần thiết trong công ty.
Mục tiêu của quản lý chất lượng là đảm bảo rằng tất cả các bên tham gia vào tổ chức hợp tác để nâng cao quy trình, hàng hóa, dịch vụ và văn hóa của doanh nghiệp nhằm đạt được thành công lâu dài nhờ sự hài lòng của khách hàng.
Các thành phần của quản lý chất lượng
Dưới đây là lời giải thích về bốn giai đoạn tạo nên một quy trình quản lý chất lượng tốt:
Kế hoạch chất lượng:
Lập kế hoạch chất lượng đòi hỏi phải lựa chọn cách đáp ứng các tiêu chí chất lượng của dự án sau khi xác định những tiêu chí nào phù hợp.Người quản lý kiểm soát chất lượng sẽ lập một kế hoạch kéo dài trong một khoảng thời gian hoặc xuyên suốt dự án và bạn có thể mong đợi toàn bộ nhóm sẽ thực hiện theo.Lập kế hoạch chất lượng rất quan trọng đối với kết quả của quản lý chất lượng vì nó đặt nền tảng cho mọi quy trình xây dựng.Việc kiểm tra toàn cầu của EC xử lý việc lập kế hoạch chất lượng với tính chuyên nghiệp và tỉ mỉ tối đa, điều này khiến cho kết quả quản lý chất lượng của chúng tôi trở nên tuyệt vời.
Cải thiện chất lượng:
Đây là sự sửa đổi có chủ ý của một quy trình nhằm tăng độ chắc chắn hoặc độ tin cậy của kết quả.Quản lý chất lượng là một quá trình, khó có thể nói là xong sau vài bước.Điều cần thiết là phải xem lại ở mọi giai đoạn trong quy trình để biết bạn đã đi được bao xa và những điều chỉnh nào là cần thiết.Cải thiện chất lượng cho phép bạn biết mọi lỗi xảy ra ở đâu và có những cách thông minh để khắc phục chúng cũng như ngăn chặn những lần tái diễn trong tương lai.Nếu bạn nỗ lực nhiều hơn trong quá trình này, bạn nên yên tâm về một kết quả dễ chịu.
Kiểm soát chất lượng:
Kiểm soát chất lượng là quá trình duy trì độ tin cậy và tính toàn vẹn của chiến lược trong việc tạo ra kết quả.Các phương pháp thay đổi, một số trở nên lỗi thời và một số yêu cầu một số cải tiến.Biết khi nào nên giữ vòng tròn và khi nào cần thay đổi nó đòi hỏi phải nâng cao tính chuyên nghiệpCông ty giám định toàn cầu EC cung cấp.Khi kết quả của một quá trình là tuyệt vời, bạn muốn duy trì quy trình đó trong tương lai.Đây chính là nội dung của việc kiểm soát chất lượng.
Đảm bảo chất lượng:
Cácđảm bảo chất lượngQuá trình này bắt đầu bằng việc thực hiện các hoạt động có trật tự hoặc có kế hoạch để đảm bảo rằng một số dịch vụ hoặc sản phẩm nhất định đáp ứng các tiêu chuẩn.Người tiêu dùng đánh giá cao sự nhất quán về chất lượng vượt trội của hàng hóa hoặc dịch vụ mà họ nhận được từ nhà sản xuất.Để duy trì mối quan hệ lành mạnh với khách hàng, hầu hết các công ty sản xuất đều nỗ lực hết sức để đảm bảo với khách hàng về chất lượng sản phẩm của họ.Nỗ lực thêm này là điều giữ chân họ và khiến họ quay trở lại để kiếm thêm.Đội kiểm tra tạo ra một nhóm hướng dẫn như một phần của quy trình quản lý chất lượng để đảm bảo rằng hàng hóa và dịch vụ được sản xuất ngang bằng hoặc phù hợp cho một mục đích sử dụng cụ thể.
Năm chức năng chính của kiểm tra trong quản lý chất lượng
Có một số vai trò của việc kiểm tra trong quá trình quản lý quy trình và chúng ta sẽ thảo luận về 5 vai trò trong số đó trong phần này:
Xác định các quy trình kiểm soát đối với các sản phẩm có mối lo ngại về chất lượng để giải quyết:
Bạn không cần nỗ lực kỹ lưỡng cho mỗi lần thu hồi sản phẩm;điều này có nghĩa là bạn không nhất thiết phải bắt đầu lại từ đầu.Việc làm lại có thể nhanh chóng giải quyết một số vấn đề về chất lượng sản phẩm.Bạn có thể tránh lãng phí tài nguyên với sự hỗ trợ của nó.Các biện pháp ngăn chặn đối với những hàng hóa đó cần phải được xác định.Để làm cho việc nhận dạng trở nên đơn giản hơn, bạn có thể phân loại các vấn đề về chất lượng.Nỗ lực này có thể tốn nhiều công sức, nhưng kết quả đạt được sẽ xứng đáng với mỗi bước đi.Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm được một lượng thời gian và tiền bạc hợp lý.
Lưu giữ hồ sơ yêu cầu chất lượng sản phẩm:
Lưu giữ hồ sơ là một đặc điểm tốt của một doanh nghiệp phát đạt.Nó giúp bạn tham khảo các giai đoạn khác nhau trong quá trình sản xuất mà có thể đã được tiến hành từ lâu.Nó cũng cho phép bạn ghi nhớ phản hồi của khách hàng để không lặp lại những lỗi đó trong lần sản xuất tiếp theo.Vì vậy, các quy trình quản lý chất lượng phải bao gồm tài liệu.Trong quá trình kiểm tra, thanh tra và kiểm toán chất lượng, nó chỉ đạo nhóm chất lượng, nhà cung cấp và kiểm toán viên của bạn cách tuân thủ các yêu cầu về chất lượng sản phẩm.Tài liệu của tổ chức bạn về tất cả các hoạt động quản lý chất lượng thể hiện cam kết về các phương pháp thực hành tốt nhất và văn hóa chất lượng.
Đảm bảo các sửa đổi trong quy trình kiểm tra không ảnh hưởng đến chu trình sản xuất:
Cần có thời gian để thiết lập các thủ tục kiểm tra;do đó, cần phải cải tiến liên tục về phương pháp và kết quả để đảm bảo kết quả có chất lượng cao nhất.Tuy nhiên, những điều chỉnh này rất khó áp dụng vào thực tế.Thanh tra toàn cầu của EC sử dụng các công cụ quản lý thay đổi mới nhất để đơn giản hóa và đẩy nhanh việc thực hiện các thay đổi.Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tiêu chuẩn hóa quy trình thay đổi sao cho nó ít hoặc không ảnh hưởng đến hoạt động liên tục.Thời gian là vô giá, và chúng tôi biết điều này.
Đơn giản hóa thủ tục kiểm tra nhằm giảm lãng phí, hàng kém chất lượng:
Một số công ty coi việc kiểm tra là lần kiểm tra chất lượng cuối cùng của sản phẩm, điều này có vẻ sai lầm.Các chủ doanh nghiệp cần xem xét lại thủ tục kiểm tra của mình vì thế giới đang thay đổi nhanh chóng và những gì được chấp nhận hôm nay có thể không phải là ngày mai.Cải thiện hiệu quả của việc kiểm tra ngay từ đầu có thể giúp giảm lượng chất thải và hàng hóa kém chất lượng.Ngoài ra, nó sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp bảo vệ danh tiếng thương hiệu bị tổn hại và tăng chi phí chung do các hành động pháp lý liên quan đến việc tuân thủ, tai nạn tại nơi làm việc hoặc các thiên tai khác gây ra.
Tạo quy trình kiểm tra đơn giản hóa:
Quy trình kiểm tra phải đơn giản để nhóm kiểm tra của bạn không cần đào tạo nhiều.Quy trình quản lý kiểm tra có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu tổ chức riêng của bạn.Tính đơn giản của quy trình kiểm tra sẽ tăng tốc độquá trình kiểm travà tăng đáng kể năng suất của nhóm.Việc đào tạo có những tác động về mặt chi phí mà bạn có thể tránh được nếu tiến hành các cuộc kiểm tra cần thiết tại một số điểm trong quy trình quản lý chất lượng của mình.
Tại sao quản lý chất lượng lại quan trọng?
Bên cạnh lợi ích là tiết kiệm chi phí,quản lý chất lượng là cần thiếtvì nhiều lý do.Hầu hết các công ty đã học cách nhận biết việc kiểm soát chất lượng và thậm chí đã chấp nhận ý tưởng giao quy trình này cho một công ty kiểm tra bên thứ ba có kinh nghiệm.Tùy thuộc vào quy mô công ty của bạn, đây có thể là quyết định tốt nhất mà bạn sẽ đưa ra.
Quản lý chất lượng cải thiện mức năng suất và tăng sự hài lòng của khách hàng.Như đã đề cập trước đó trong bài viết này, lỗi của con người gần như không thể tránh khỏi và có thể khiến bạn tốn nhiều tài nguyên, nhưng với quản lý chất lượng, bạn có thể giảm đáng kể những lỗi này.Thế giới kinh doanh vốn đã rất cạnh tranh và mọi chủ doanh nghiệp đều cố gắng trở nên nổi bật.Bạn sẽ nổi bật so với đối thủ nhờ quy trình quản lý kinh doanh hiệu quả.
Phần kết luận
Việc cập nhật tất cả thông tin liên quan đến các giai đoạn và quy trình có thể là một thách thức, nhưng thuê ngoài là một cách dễ dàng.Khi kiểm tra toàn cầu EC, chúng tôi tận dụng cơ sở khách hàng rộng lớn và nhiều năm kinh nghiệm để cung cấp các dịch vụ kiểm soát chất lượng tùy chỉnh.Đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới bằng cách ưu tiên quản lý chất lượng và xem phản hồi trở nên tích cực hơn.Chúng tôi biết các lỗi phổ biến được tìm thấy ở đâu và có công cụ phù hợp để sửa chúng.
Thời gian đăng: Mar-01-2023