Với tư cách là một FBA của Amazon, ưu tiên hàng đầu của bạn phải là sự hài lòng tối đa của khách hàng, chỉ có thể đạt được khi sản phẩm mua đáp ứng và vượt quá mong đợi của họ.Khi bạn nhận sản phẩm từ nhà cung cấp, một số sản phẩm có thể bị hư hỏng do vận chuyển hoặc do sơ suất.Do đó, bạn nên kiểm tra kỹ tất cả các sản phẩm bạn nhận được để đảm bảo chúng có chất lượng cao nhất có thể đạt được.Đây là nơi kiểm soát chất lượng rất hữu ích.
Cácmục tiêu kiểm soát chất lượng, một bước trongquy trình quản lý chất lượng, là duy trì và đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng bằng cách so sánh sản phẩm với các tiêu chuẩn để đảm bảo rằng các lỗi được giảm thiểu hoặc loại bỏ.Hầu hết mọi người sử dụng phân tích thống kê và lấy mẫu, bao gồm việc sử dụng thanh tra chất lượng để kiểm tra hàng hóa.Quy trình kiểm soát chất lượng xuất sắc giúp giảm đáng kể cơ hội bán hàng kém chất lượng cho khách hàng và tăng xếp hạng sao của khách hàng lên năm sao trở lên.
Tầm quan trọng của việc kiểm tra chất lượng với tư cách là người bán FBA
Sẽ tốt nhất nếu bạn không bao giờ điều hành một doanh nghiệp dựa trên những giả định.Nhiều quy trình, công đoạn và nhân sự liên quan đến việc chuẩn bị sản phẩm cho khách hàng tiêu dùng.Do đó, sẽ là không khôn ngoan nếu cho rằng các đội phụ trách khác nhau xử lý chính xác tất cả các giai đoạn.Biên độ sai sót tuy không đáng kể nhưng có thể khiến bạn đau đớn và mất mát rất nhiều nếu bỏ qua.Đừng bao giờ nhắm mắt làm ngơ trước việc kiểm tra chất lượng và đây là một số lý do.
Khắc phục những lỗi đáng kể ngay từ đầu:
Kiểm tra chất lượng là điều tối quan trọng trước khi vận chuyển.Điều này là do việc vận chuyển phải trả phí và sẽ là điều ngu ngốc nếu không đầu tư vào kiểm soát chất lượng trước khi vận chuyển hàng hóa và trả nhiều tiền hơn để nhập khẩu các sản phẩm bền hơn.Giải quyết các vấn đề về chất lượng khi sản phẩm của bạn vẫn còn ở nhà máy sẽ ít tốn kém hơn nhiều.Sẽ tốn nhiều chi phí hơn để giải quyết vấn đề một khi chúng đến với bạn.Hãy nghĩ về nó;Chi phí thuê ai đó thiết kế lại các mặt hàng ở nước bạn là bao nhiêu?Lượng thời gian bạn sẽ lãng phí.Điều gì sẽ xảy ra nếu nhà máy phải làm lại từ đầu vì quá nhiều lỗi?Hãy tránh khỏi những lo lắng căng thẳng này và tiến hành kiểm tra trước khi vận chuyển.
Tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bạn:
Tiền có thể mang lại cho bạn nhiều thứ nhưng thời gian không phải là một trong số đó.Để sửa các sản phẩm bị lỗi, bạn sẽ phải liên hệ với nhà cung cấp và giải thích lỗi bằng hình ảnh kèm theo, chờ phản hồi trong hoặc tại TAT của họ, đợi làm lại sản phẩm và chờ vận chuyển.Trong khi tất cả những điều này đang được xử lý, bạn sẽ lãng phí thời gian và khách hàng của bạn có thể cần phải đủ kiên nhẫn để chờ sản phẩm có sẵn.Các công ty thương mại điện tử và logistics khác đang chờ đợi để giành lấy thị phần của bạn nên việc trì hoãn là rất nguy hiểm.Ngoài ra, hãy nhớ rằng thông qua quá trình này, bạn sẽ phải trả thêm phí cho việc vận chuyển lại.Tình huống này giải thích bạn có thể mất bao nhiêu thời gian và tiền bạc nếu bỏ qua việc kiểm soát chất lượng.
Tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với bạn:
Nếu khách hàng của bạn biết rằng bạn không bao giờ bán sản phẩm kém chất lượng thì có 99,9% khả năng họ sẽ luôn coi bạn là lựa chọn đầu tiên khi mua sản phẩm đó.Họ cũng rất có thể sẽ giới thiệu bạn với bạn bè và gia đình của họ.Vậy tại sao lại gây nguy hiểm cho mạng lưới này bằng cách bỏ qua việc kiểm tra chất lượng hàng hóa bạn bán?
Năm lời khuyên để quản lý kiểm soát chất lượng
Kiểm soát chất lượnglà một quá trình đòi hỏi sự kỹ lưỡng và chuyên môn của nhân viên được đào tạo.Nó cũng yêu cầu bạn phải rất chi tiết trong việc quản lý quy trình từ đầu đến cuối.Năm lời khuyên có thể giúp bạn với điều này.
Sử dụng chuyên môn của bên thứ ba:
Một thành phần quan trọng trong chiến lược đảm bảo chất lượng của bạn cũng có thể bao gồm các đánh giá độc lập.Công ty Giám định Toàn cầu EC là mộttổ chức QA bên thứ bavới thành tích về các quy trình QC liền mạch.Từ khoảng cách hàng nghìn km, công ty bên thứ ba đóng vai trò là tai mắt của bạn.Họ có thể thông báo cho bạn về những tắc nghẽn trong sản xuất, xác định lỗi sản phẩm và thường chủ động làm việc để giải quyết vấn đề trước khi chúng trở nên khủng hoảng.Trong khi nâng cao uy tín và danh tiếng của bạn, họ cũng có thể hỗ trợ bạn chứng minh sự phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế.Bạn có thể yên tâm rằng bạn tuân thủ tất cả các luật về an toàn và nhân quyền.
Tôn trọng sự khác biệt cá nhân:
Nếu bạn không cố gắng thu hẹp khoảng cách văn hóa thì việc có một chương trình kiểm soát chất lượng là không đủ.Khi làm việc với một nhà máy mới, hãy tò mò về văn hóa địa phương và khu vực.Trước cuộc gặp chính thức, hãy làm quen với các chủ nhà máy và tìm hiểu xem họ mong đợi điều gì.Sử dụng tài liệu tham khảo để hiểu cách giao tiếp với chủ nhà máy, điều gì quan trọng với họ và cách đầu tư vào mối quan hệ một cách hiệu quả.Sự chủ ý này sẽ dẫn đến mối quan hệ hợp tác chặt chẽ hỗ trợ bạn khi gặp phải những trở ngại trong kinh doanh.Các đối tác nhà máy của bạn sẽ sẵn sàng nỗ lực rất nhiều vì bạn cũng như bạn đã nỗ lực rất nhiều trong mối quan hệ.
Có chương trình kiểm soát chất lượng hiệu quả:
Một chương trình kiểm soát chất lượng hiệu quả là bước đầu tiên trong quy trình.Tạo một bộ tiêu chuẩn mà bạn có thể chia sẻ với mọi người, từ kỹ sư trong nước đến giám đốc sản xuất nước ngoài.Một chương trình kiểm soát chất lượng vững chắc sẽ xem xét những điều sau:
- Thông số kỹ thuật và tiêu chuẩn
- Tính đồng nhất
- Nhu cầu khách hàng
- Tiêu chuẩn kiểm tra
- Đăng xuất.
Việc tạo ra các tiêu chuẩn cho các thành phần khác nhau của quy trình sản xuất không chỉ quan trọng mà còn phải ghi lại mọi thứ.
Kiểm tra mọi thứ:
Ở các giai đoạn sản xuất khác nhau, bạn phải dừng lại và thử nghiệm.Thông thường, người thử nghiệm trên Amazon sẽ kiểm tra mẫu sản phẩm hoặc mua với giá chiết khấu để dùng thử.Đảm bảo bạn ghi lại tất cả các phản hồi vì điều này sẽ ảnh hưởng đến sản phẩm cuối cùng và sự hài lòng của khách hàng.Đừng để bất cứ điều gì có cơ hội khi thử nghiệm vì ngay cả một mẫu tưởng chừng như hoàn hảo cũng có thể có những lỗi mà mắt thường không nhìn thấy được.
Nhận phản hồi:
Nhận sản phẩm từ nhà cung cấp và bán cho khách hàng là một chu trình mà bạn không nên tham gia nếu không có phản hồi tốt từ khách hàng.Thỉnh thoảng, hãy cố gắng lắng nghe những gì khách hàng của bạn đang nói hoặc không nói.Đôi khi phản ứng là tất cả những gì bạn cần để đưa ra quyết định sáng suốt.
Tuân thủ Amazon: Thực hiện các bước kiểm tra này.
Bạn có thể thực hiện các bước kiểm tra này để xác nhận rằng sản phẩm của bạn tuân thủ Amazon.
Nhãn sản phẩm:Các chi tiết trên nhãn trên sản phẩm của bạn phải được in trên nền trắng và đảm bảo mã vạch có thể quét được dễ dàng.
Bao bì sản phẩm:Sản phẩm của bạn phải được đóng gói cẩn thận để không có thứ gì lọt vào hoặc ra khỏi sản phẩm.Thực hiện kiểm tra thả rơi thùng carton để đảm bảo các mặt hàng dễ vỡ không bị vỡ và chất lỏng không tràn ra trong quá trình vận chuyển.
Số lượng mỗi thùng:Số lượng sản phẩm trong thùng carton hoặc bãi đỗ xe phải bằng nhau để dễ đếm.Công ty kiểm tra có thể thực hiện việc này một cách nhanh chóng để bạn có thể tập trung vào việc khác.
Phần kết luận
Kiểm tra toàn cầu của ECđã cung cấp dịch vụ quản lý chất lượng cho nhiều công ty sản xuất và hậu cần trong nhiều năm.Chúng tôi nỗ lực đảm bảo khách hàng của bạn chỉ tiêu thụ những sản phẩm tốt nhất để bạn có thể chiếm được lòng tin của họ và thúc đẩy doanh số bán hàng.Việc kiểm tra chất lượng phải trả giá, vì vậy có thể bạn sẽ muốn bỏ qua quá trình này nhưng đừng bao giờ nhượng bộ trước sự cám dỗ đó.Rất nhiều có thể gặp rủi ro.
Thời gian đăng: Jan-15-2023